Si la pandémie de Covid-19 a impacté négativement de nombreux domaines de la société, elle constitue également une opportunité pour repenser la philosophie entrepreneuriale et améliorer ainsi l’expérience des employés.

Travail à domicile ou télétravail ?

La crise sanitaire a contraint les Français à s'adapter et à modifier leur façon de travailler collectivement et individuellement. Certains ont la chance de poursuivre leur activité à distance depuis leur domicile. Toutefois, il ne s'agit pas réellement de télétravail, mais de "travail à domicile", parfois en compagnie d'enfants et, souvent, avec des outils inadaptés qui dépannent pour une durée limitée. Le télétravail, quant à lui, vise le long terme et nécessite la mise en place d'outils de collaboration performants et adaptés à ce type de situation.

Hélas, la plupart des travailleurs français ne peuvent pas pratiquer leur activité à distance. Ceux qui, autrefois, étaient souvent déconsidérés sont devenus en seulement quelques mois l'unique lien entre une entreprise et ses clients. Les dirigeants ont donc enfin saisi à quel point ces "employés de terrain" sont importants pour le maintien de leur structure et combien ces derniers ont besoin d'être mieux informés et plus reliés sur le plan numérique.

Une demande d’authenticité

On a pu l'observer durant les deux derniers confinements : les travailleurs à distance exigent davantage de solidarité, qu'on les laisse être plus créatifs et qu'on leur accorde plus d'autonomie pour organiser leurs tâches et leur temps d'activité. Ils souhaitent également des communications beaucoup plus axées sur l'authenticité et de véritables solutions face à leurs problèmes d'isolement.

Replacer l’humain au cœur de l’entreprise

Les entreprises dotées d'une culture solide, élément essentiel de l'expérience employé, ont nettement plus de chances de s'en sortir lors des crises. Le développement d’espaces numériques de travail tels que la Digital Workplace permet justement d'accorder une importance de plus en plus centrale à l'être humain en favorisant des communications plus authentiques au sein de l’entreprise.

De nombreux dirigeants comprennent aujourd'hui l'importance cruciale de chacun de leurs employés, quel que soit sa place dans la hiérarchie. La motivation entrepreneuriale par le profit commence à être remplacée par une motivation par l’humain et par un leadership plus empathique. Selon les experts, 9 entreprises sur 10 ont constaté une amélioration de leur culture du fait du travail à distance en 2020. Elles espèrent que cette dynamique se poursuivra en 2021. Un défi qui pourra être relevé seulement si les entrepreneurs misent sur le bien-être de leurs employés et favorisent davantage l'authenticité dans le cadre du télétravail.

Source : Article sur HR Voice